Términos y condiciones de LAE Madrid

Por favor antes de matricularte en un curso lee con atención los términos y condiciones de LAE Madrid.

  1. CURSOS

1.1.      Los alumnos que se matriculen en los cursos de LAE Madrid están aceptando los términos y condiciones de esta escuela.

1.2.     El estudiante certifica que la solicitud llevada a cabo y toda la información personal proporcionada en el formulario o por cualquier otra vía es verdadera y exacta de acuerdo a su conocimiento y no falsifica de ninguna manera su identidad.

1.3.     El estudiante deberá informar a LAE Madrid de las condiciones médicas que influyan en su capacidad para asistir regularmente al curso o que puedan afectar a otros estudiantes del curso. Si su curso incluye comida de bienvenida informar de dietas especiales, alergias etc.

1.4.     El estudiante se compromete a comportarse de una manera profesional y respetuosa a lo largo de su asistencia a los cursos en LAE Madrid tanto hacia sus profesores y compañeros como hacia cualquier otra persona asociada con LAE Madrid. De lo contrario, resultará en la expulsión del estudiante y la pérdida del curso y el dinero del curso y alojamiento correspondiente.

1.5.       Los cursos Intensivos y Semi-Intensivos tienen horarios de mañana y tarde. LAE Madrid se reserva el derecho de poner a los estudiantes en el grupo más adecuado a su nivel. El horario de las clases podría variar.

1.5.1. El horario preferido por el estudiante debe ser notificado durante la matricula pero no puede ser garantizado. Los horarios de las clases pueden estar sujetos a cambios.

1.6.     En días festivos no se impartirán clases. Serán recuperadas a lo largo del resto de la semana con clases o actividades culturales. Ver festivos más abajo.

1.6.1.   Las semanas en las que haya un día festivo se recuperará terminando las clases el resto de días una hora después.

1.6.2.   Las semanas en las que haya dos días festivos LAE Madrid permanecerá abierto el mínimo de 4 días y se recuperarán las horas terminando las clases una hora después durante estos días.

1.7.     LAE Madrid se reserva el derecho a cambiar al estudiante de clase si el nivel en el que se ha matriculado no es el adecuado.

1.8.    El precio del curso no incluye los gastos de transporte, alimentación y entradas para terceros (como museos o piscinas).

1.9.    En el excepcional caso de que solo haya un estudiante matriculado en un cierto nivel de un curso, el número de clases se verá reducido a un 40% de lo publicado y al 80% en caso de dos estudiantes.

1.10.   El estudiante se compromete a llegar puntual a las clases y a avisar con antelación en caso de no poder asistir.

1.11.   Los estudiantes de LAE Madrid tienen derecho a:

  • recibir una formación completa y de calidad por parte de nuestro equipo docente.
  • recibir todos los servicios acordados pactados en el momento de su inscripción en la escuela.
  • poder usar libremente las instalaciones de la escuela, respetando siempre el mobiliario y los horarios establecidos.
  • usar los recursos técnicos y materiales disponibles en la escuela.
  • usar nuestro servicio de sugerencias, quejas y reclamaciones si fuera necesario.

1.12.  En los cursos de español en jornada nocturna podrán recuperarse 2 clases por mes si el estudiante nos avisa por escrito con al menos 24 horas de antelación. En caso de que no sea así perdería la clase sin opción a recuperarla.

1.12.1 La academia se reserva el derecho a modificar el grupo de un alumno debido a las excesivas faltas a clase.

1.13. Las clases individuales (power hours)  podrán recuperarse si el estudiante nos avisa por escrito con al menos 24 horas de antelación. En caso de que no sea así perdería la clase sin opción a recuperarla y deberá pagar la cantidad total de esa clase.

  1. ALOJAMIENTO

2.1.     El alojamiento (en cada una de sus modalidades) será reservado desde un día antes del inicio del curso y hasta un día después de que éste termine. Si el estudiante desea llegar antes o irse más tarde deberá comunicarlo a la escuela y se buscará la mejor solución.

2.2.     En caso de objetos rotos el estudiante será el encargado del pago de su reemplazo. Si no hubiera responsable claro en estos casos, el coste de la reparación será dividido entre todos los estudiantes que viven en ese piso o residencia.

2.3.     En el caso de una falta disciplinaria grave o mal comportamiento repetido, el estudiante será expulsado del alojamiento no teniendo ningún derecho al reembolso del dinero.

2.4.    Aunque el estudiante decida suspender o aplazar sus clases durante un periodo de tiempo, la política de cancelaciones de alojamiento seguirá siendo válida de acuerdo al artículo 2.12 de los términos y condiciones.

2.5.     LAE Madrid se reserva el derecho de poder cambiar en cualquier momento al estudiante de alojamiento si fuera necesario.

2.6.     Para las estancias en pisos compartidos y en familias de acogida será necesaria una fianza de 60€.

2.6.1.   Parte de la fianza o la fianza entera podrá ser no devuelta si la habitación no se hubiera dejado limpia y ordenada, el estudiante hubiera causado alguna perturbación de ruido o se hubiera dañado algún mueble o instalación del piso o si hay alguna cantidad pendiente de pago.

2.6.2.   La fianza será devuelta en un periodo de menos de una semana después de tu salida.

2.7. Para estancias de más de 1 mes, los estudiantes tendrán que pagar un depósito de 300 euros reembolsable. Este depósito se pagará por adelantado para poder reservar una habitación.

2.7.1     Es necesario realizar un depósito de un mes para reservar tu habitación en una residencia de estudiantes.

2.7.2 Cuando termine la estancia del estudiante, LAE Madrid reciba las llaves y confirme que no han habido daños en el apartamento. La fianza será reembolsada a la misma tarjeta de crédito o débito en un periodo de 7-10 días laborales después del checkout.

2.8.  Si reservas alojamiento por un periodo superior a 1 mes . además de los 300 euros de reserva será necesario pagar un mes de alquiler por adelantado. Si no se realiza el pago su reserva será cancelada.

2.9.     LAE Madrid no garantiza poder ofrecer el tipo de alojamiento que solicite el estudiante en el caso de reservas realizadas con una semana de antelación o menos antes del comienzo del curso.

2.10       En caso de que el estudiante no estuviera satisfecho con el alojamiento podría presentar una solicitud de cambio  del alojamiento asignado, explicando los hechos y necesidades. Se estudiará el caso, y si fuera necesario, se le buscaría otro alojamiento con las mismas características a las contratadas o distintas (haciéndose cargo el estudiante de la diferencia de precio). Esta solicitud de cambio sólo podrá presentarse una vez.

2.11      En el caso de que el estudiante sea menor de edad, los padres o tutores del estudiante liberarán de toda responsabilidad a la familia de acogida.

2.12  La política de cancelación para alojamiento con LAE Madrid es la siguiente:

2.12.1 Antes de llegar:

2.12.1.a.  Aplicable para reservas de una semana  o menos. Si la cancelación se hace una semana antes de llegar o menos se retendrán 60€ del depósito. Si la cancelación con más de una semana de antelación el depósito se devolverá por completo.

2.12.1.b. Aplicable para reservas de entre 1 semana y 1 mes: Si la cancelación se hace con 2 semanas o menos de antelación, se retendrán 60 euros del depósito. Si la cancelación se realiza antes el depósito se devolverá en su totalidad.

2.12.1.c Aplicable para reservas de entre 1 mes o más: Si la cancelación se hace 1 mes o menos antes de llegar, el depósito de 300 euros será retenido. Si la cancelación se realiza antes de este periodo, se devolverá la fianza en su totalidad.

2.12.2 . Tras su llegada:

2.12. 2.a Aplicable a reservas de entre 1 semana y 1 mes: Si cancelas tu reserva durante tu estancia, la totalidad del precio de la reserva será retenida. Las excepciones se valoraran dependiendo del caso.

2.12.2.b Aplicable para reservas de 1 mes de duración o más: Si cancelas tu reserva durante tu estancia,  tienes que dar un mes de pre aviso antes de tu fecha de salida. En caso contrario los 300€ de depósito serán retenidos.

2.13 Los estudiantes que lleguen entre las 18:00pm del sábado y las 9:00am de los lunes, entre las 21.30pm y las 8.30am entre semana, y en festivos nacionales en España se les cobrará una tasa de 20€ por el check-in.

  1. SEGURO

3.1.      Seguro médico:

3.1.1.   Nacionales de la Unión Europea están asegurados por el fondo estatal de seguros de accidentes y enfermedades. El estudiante deberá solicitar la tarjeta Sanitaria Europea (European Health Insurance Card (EHIC)) de la oficina local de su seguro antes de viajar.

3.1.2.   Los estudiantes que no sean ciudadanos de la Unión Europea necesitarán solicitar una póliza de seguro internacional que sea válida en España.

3.1.3.   Seguro de responsabilidad civil (del estudiante): LAE Madrid aconseja encarecidamente a todos los estudiantes que verifiquen tener el seguro de responsabilidad civil adecuado (que cubra en caso de una reclamación presentada en su contra) y exige a todos los estudiantes que se hospeden en familias de acogida o piso compartido tener uno.

3.2.     Seguro de responsabilidad civil (de la empresa): LAE Madrid cuenta con un seguro de accidentes y de responsabilidad civil que cubre posibles incidentes y leves accidentes en la escuela.

3.3.      Propiedad personal: LAE Madrid no asume responsabilidad alguna por pérdida o daño de objetos o bienes tanto en la escuela como en sus alojamientos.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimento con la ley española 15/1999, del 13 de diciembre, de protección de datos personales, LAE Madrid informa a sus estudiantes que sus datos personales en estas condiciones generales, se guardarán en una base de datos (de la cual es responsable la Totally Toptastic S.L.), exclusivamente para finalidades comerciales y propósitos operativas de la compañía. Aceptando estos términos y condiciones, el estudiante da su consentimiento para dicho tratamiento anterior y para su utilización con los fines antes mencionados. El estudiante tiene el derecho de pedir que le informemos sobre sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de esta información en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: Calle Montesa 35, esc. izquierda, 2 izquierda. 28006 – Madrid – España .

  1. VISADOS ESTUDIANTILES

5.1. La carta de invitación(certificación de la inscripción) SOLO puede ser expedida por la escuela una vez recibido el pago inicial de 1000€ o el coste entero del curso y alojamiento (dependiendo del país de origen del estudiante).

5.2. Una vez que AIL Madrid haya recibido el pago inicial requerido, la carta de invitación (certificación de la inscripción) se enviará al estudiante por correo electrónico, y postal si lo solicita. Si el estudiante desea recibir la confirmación por correo postal, deberá pagar el coste del envío por adelantado.

5.3. No se podrán emitir reembolsos a los estudiantes que hayan solicitado y se les haya expedido una Carta de Invitación (certificación de la inscripción) que pueda ser utilizada para el visado o renovación de visado (NIE),salvo en el caso de denegación de visado o NIE.En esos casos, todos los importes pagados serán reembolsados, a excepción de 200€ de cargos administrativos. El reembolso se realizará previa presentación de una carta de rechazo oficial del Consulado de Extranjería que indique claramente el nombre del estudiante, número de pasaporte y tipo de visado/renovación solicitada (debidamente fechado, firmado y sellado). No se reembolsarán las clases ya cursadas.

5.4. Si estoy obteniendo mi vida a través del programa de LAE Madrid, entiendo que tengo hasta el día en que mi visa expire para cursar las clases. No puedo reclamar las clases pasado esa fecha y, en caso de no utilizarlas, las pierdo sin poder recibir ningún tipo de compensación económica.

  1. ADMISIÓN O EXPULSIÓN

6.1.    El estudiante deberá revelar previa inscripción toda la información relevante que pueda afectar a su habilidad para completar el curso y así mismo entiende que el no hacerlo puede resultar en su expulsión. LAE Madrid no se hace responsable de la suspensión del curso en caso de que el estudiante no haya revelado por completo toda la información relevante.

6.2.    Si el estudiante se viera forzado a la interrupción del curso por razones relacionadas a asuntos médicos no declarados, el estudiante sería descalificado y no tendría derecho a la devolución del dinero pagado ni a un aplazamiento de curso ni alojamiento.

6.3.    En el caso de que en el día de la llegada del estudiante, él o su agencia no hayan pagado el total del curso, alojamiento y otros servicios contratados, LAE Madrid se reserva el derecho de cancelar las clases del estudiante.

6.4.    LAE Madrid se reserva el derecho de aceptar estudiante de 17 años o menos.

6.5.    En el caso de problemas disciplinarios serios, repetido mal comportamiento o infracción de la legislación española, el estudiante será expulsado de la escuela y alojamiento contratado con LAE Madrid, sin derecho a reembolso alguno.

6.6.     Todos los gastos reclamados a LAE Madrid que sean originados por los incidentes antes mencionados y hayan causado daños a terceros, serán cobrados al estudiante, el cual no tendrá derecho a ninguna reclamación posterior.

  1. REDUCCIÓN DE CURSOS Y CANCELACIONES

7.1.   Las cancelaciones de los cursos antes de la llegada del estudiante serán únicamente aceptadas si se hacen por escrito (email). Es necesaria la evidencia escrita de la cancelación, por lo que las cancelaciones realizadas por teléfono no serán válidas.

7.1.1 Si la cancelación se realiza con menos de 2 semanas antes de la llegada, se perderán 100 euros del depósito.

7.1.2. Si la cancelación se realiza después de la llegada, la totalidad del curso y del alojamiento será retenido completamente.

7.2. Las cancelaciones de los cursos después del comienzo del curso serán únicamente aceptadas si se hacen por escrito (email). Es necesaria la evidencia escrita de la cancelación, por lo que las cancelaciones realizadas por teléfono no serán válidas.

7.2.1. Para las clases individuales (Hower Hour) y clases del curso de español en jornada nocturna las cancelación serán únicamente aceptadas si se hacen con al menos 24 hores de antelación.

7.2.2. Las clases del curso Intensivo solo pueden ser modificadas si el equipo de atención al cliente es notificado por escrito (correo electrónico) 4 días antes. El estudiante debe asistir a un mínimo de 10h semanales para estar en un grupo.

7.2.3. Días perdidos por enfermedad deben estar acompañados por un justificante médico siempre y cuando se haya cancelado con 24h de antelación.

7.3. En ningún caso el dinero para el curso y alojamiento será devuelto una vez que el curso haya comenzado.

7.4.     Todas las devoluciones serán realizadas en los 15 días posteriores a la solicitud, por  transferencia bancaria a la cuenta del estudiante o a la cuenta por la cual haya pagado (otra cuenta o persona no son válidas).

7.5.    En el caso de cancelación, los precios de LAE Madrid serán aplicados. Por ejemplo, si al hacer la reserva del curso, el estudiante ha recibido un descuento debido a la duración del curso, esto se perderá con la cancelación.

7.6 Si el estudiante recibe un visado de estudiante a través de LAE Madrid, si el estudiante cancelase su curso una vez haya recibido el visado, se informara a la embajada y el visado será cancelado.

  1. MÉTODOS DE PAGO

8.1.    Para realizar la reserva de tu curso, es necesario un pago por adelantado de 235€ o el precio total si este es menor al 235€. La cantidad restante deberá ser pagada en su totalidad el primer día el curso. Si no se realiza el pago completo LAE Madrid puede cancelar el programa reservado y el estudiante no tendrá derecho de un reembolso. Es necesario que el estudiante ponga su nombre, apellido y “LAE Madrid” en todos los documentos de transferencias.

8.2.    Para más información sobre métodos de pagos, detalles sobre comisiones bancarias y suplementos por transacciones con tarjetas, ver punto 8 o la sección “Métodos de Pago de LAE Madrid”.

8.3.     Los cheques personales no serán aceptados.

8.4.     LAE Madrid no se hace responsable de errores de impresión o errores en las publicaciones de terceros acerca de LAE Madrid.

  1. CONDICIONES DE PAGO

El curso y el alojamiento podrán ser pagados por cualquiera de los siguientes métodos de pago:

  • Pago por tarjeta. El estudiante facilitará a LAE Madrid los detalles de su tarjeta, se realizará el cobro y se le enviará al estudiante el  justificante del pago.
  • Pago por transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
    Nombre de la cuenta: Totally Toptastic S.L.
    Nombre del banco: Sabadell S.A.
    Dirección del banco: C/ Nuñez de Balboa 20, 28001, Madrid, España
    BIC (Banking Identification Code) / SWIFT: BSABESBB
    IBAN (International Bank Account Number): ES75 0081 5077 7900 0142 2952
    *El estudiante deberá poner su nombre y apellido y “LAE Madrid” en el concepto de la transferencia y tener en cuenta las posibles comisiones de su banco. LAE Madrid debe recibir el depósito completo y no es responsable de las comisiones bancarias.
  • En metálico. Acudiendo en persona a la escuela y pagando en efectivo.
  1. DERECHOS DE AUTOR

A menos que el estudiante declare lo contrario a su llegada a la escuela, LAE Madrid se reserva el derecho de usar todas las fotografías posiblemente tomadas durante la estancia del estudiante.

  1. CONTRATOS

Cualquier reserva o pago confirma la aceptación de estos términos y condiciones.

  1. VACACIONES

LAE Madrid no está obligado a reembolsar dinero o compensar las clases perdidas debido a fiestas nacionales o locales. Por favor consulta nuestra página web o pregunta por las vacaciones actualizadas, ya que éstas pueden estar sujetas a cambios.

  1. DESCUENTOS Y NOTAS DE CRÉDITO

13.1.     Los descuentos no son acumulables y todos tienen un periodo de validez. Su uso no es compatible con el uso de ningún otro descuento y únicamente serán aplicables cuando el estudiante cumpla los requisitos a la hora de realizar la matrícula. Cualquier descuento disponible tras la primera inscripción no será válido.

13.2.      Las notas de crédito sólo son válidas para un periodo de 12 meses (a partir de la fecha de inicio). Una vez este período de 12 meses haya finalizado, el estudiante perderá el derecho a este crédito.

  1. DEVOLUCIONES

14.1. See points 6 & 7 (Cancellations)

14.2. Refunds will only be made or money will only be transferred to the students that have reserved a course (or tutors, or those who paid for the reservation).  No refunds will be given to a third-party.

  1. DESCUENTOS

15.1.     Descuento “Amigo”: Para tener derecho a un descuento “amigo” de una semana gratis o un 10% de descuento en los cursos a tiempo parcial o 10% de descuento en los demás cursos, al menos dos personas deben inscribirse a la vez y asistir al mismo tipo de curso, al mismo tiempo. El estudiante deberá indicar el nombre del o los estudiantes “amigo” en el formulario de inscripción. En el momento de inscribirse, LAE Madrid aplicará automáticamente el descuento, del 10% o una semana gratis en los cursos a tiempo parcial o del 10% en los demás cursos, en la factura. En caso de no seguir las reglas descritas anteriormente para obtener un descuento “amigo”, LAE Madrid no hará el descuento y se dará una factura revisada el día la llegada a Madrid.

15.2.      Descuento “Recomendación”: El descuento “recomendación” se obtendrá si el estudiante recomienda la escuela a otra persona y esta persona se matricule a un curso de español en LAE Madrid. La persona recomendada deberá ser un nuevo estudiante de la escuela y desconocido para nosotros. El estudiante que nos ha recomendado obtendrá una semana gratis de curso de español a tiempo parcial.

15.3       Carné Joven: Si el estudiante es titular del  Carné Joven Europeo / Carné joven de Madrid recibirá un descuento del 15% en cursos de español intensivos y 10€ de descuento en cada curso de español a tiempo parcial.

15.4.      Ofertas promocionales: Para ser válidas, éstas deben ser comunicadas a LAE Madrid en el momento de hacer la reserva.

  1. OTROS

16.1.   LAE Madrid no asume responsabilidad alguna en casos de fuerza mayor (de acuerdo  a la ley) o por acciones de los estudiantes.

16.2.   El estudiante confirma estar de acuerdo con que en caso de emergencia, LAE Madrid tiene permiso para ponerse en contacto con el contacto de emergencia proporcionado. El estudiante confirma que estos datos son correctos y están actualizados y se compromete a notificar a LAE Madrid cualquier cambio posible de estos detalles.

16.3. LAE Madrid se reserva el derecho de cancelar las clases si no se alcanza el mínimo número de estudiantes en cada clase.

Días Festivos 2018

  • 1 de enero (lunes)
  • 6 de enero (sábado)
  • 29 de marzo (jueves)
  • 30 de marzo (viernes)
  • 1 de mayo (martes)
  • 2 de mayo (miércoles)
  • 15 de mayo (martes)
  • 15 de agosto (miércoles)
  • 12 de octubre (viernes)
  • 1 de noviembre (jueves)
  • 9 de noviembre (viernes)
  • 6 de diciembre (jueves)
  • 8 de diciembre (sábado)
  • 25 de diciembre (martes)

LAE Madrid informa de que los días festivos podrán estar sujetos a modificaciones ajenas a LAE Madrid y como consecuencia de las nuevas regulaciones del gobierno de España y de la Comunidad de Madrid. LAE Madrid no se responsabilizará de los cambios derivados de las modificaciones en los días festivos mostrados arriba y que se deben considerar como orientativos.

LAE Madrid – Spanish Language School (Totally Toptastic S.L.)                                                              

Natasha Mason Kennedy

Calle Montesa 35, esc. izquierda, 2 izquierda, 28006, Madrid, Spain                                                  

(+34) 912 19 69 91 – info@laemadrid.com

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